Integraciones B2B: Haciendo que la Tecnología Trabaje para tu Empresa
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Dieter Brandau
- Enero 30, 2024
- 10:11 am
¡Hola a todos! Hoy queremos hablarles sobre un tema que nos apasiona: las integraciones B2B. Sí, sabemos que suena técnico, pero les prometemos que es más emocionante de lo que parece. 
Cada vez que decidimos conectar nuestro canal online con los software de operaciones de nuestra empresa, entramos en un mundo lleno de particularidades. Y cuando se trata de canales de venta B2B, la cosa se pone aún más interesante porque la información que necesitamos sincronizar es bastante extensa. ¿Por qué? Porque está directamente relacionada con las características únicas de nuestro modelo de negocio B2B.
Antes de sumergirnos en el mundo de las integraciones B2B
Es crucial tener claro el objetivo que perseguimos. ¿Estamos buscando transacciones, información o quizás nuestros clientes son amantes del auto-servicio? Preguntas como estas son las que nos ayudarán a definir el alcance de nuestra integración B2B y qué información necesitamos sincronizar.
A partir de estos objetivos, podemos decidir qué elementos le daremos prioridad. Si nuestra web está más enfocada en las transacciones, seguramente la información de catálogo, stock y precio será clave. Pero si nuestro sitio busca ser un canal informativo, entonces la atención se inclina hacia la información de autoatención o nuestra información comercial. Claro, ¡podemos tener ambas cosas! Pero como en todo, mientras más elementos incluyamos, más alto será el costo y el tiempo de desarrollo.
Integracion B2B
En el mundo del B2B, esperamos que nuestros clientes encuentren su información comercial de manera fácil y siempre actualizada, permitiéndoles autoatenderse y reducir así los costos de cada venta.
Ahora, hablemos de algunos aspectos clave en la integración B2B:
Imaginen poder consultar en tiempo real la línea de crédito que un cliente tiene con nosotros. Esto no solo mantiene la información actualizada, sino que también permite que un cliente, sin importar el canal de compra, conozca en el momento el monto disponible para su próxima compra. ¡Comodidad total!
Una vez que sincronizamos la línea de crédito con el ERP, ¿qué tal si nuestros usuarios pueden consultar y pagar sus facturas pendientes de manera autónoma? Sin la necesidad de hablar con un asistente de ventas. ¿No suena genial?
En el B2B, a menudo necesitamos que las empresas prueben presupuestos, ya sea por proyecto o listas de pedidos. La herramienta de cotización alineada con el ERP permite a los clientes tomar un pedido de otros canales y finalizarlo online. ¡Fácil y rápido!
Un pilar fundamental para un canal B2B exitoso. Cada cliente empresarial espera encontrar sus listas de precios especiales al ingresar a nuestros canales de venta. Esto reduce las cotizaciones telefónicas y las consultas de precios esporádicas. ¡Todos felices!
En muchos modelos B2B, el acceso a ciertas bodegas depende del acuerdo comercial. Cada cliente tiene su propia bodega según su tipo de compra. Mantener esta información al día asegura que los usuarios vean el catálogo que les corresponde. ¡Simple y efectivo!
En resumen, las integraciones B2B pueden ser la clave para llevar nuestro negocio al siguiente nivel. Al entender nuestras metas y prioridades, podemos aprovechar al máximo estas integraciones, ahorrando tiempo y dinero mientras brindamos una experiencia excepcional a nuestros clientes. ¡Hagamos que la tecnología trabaje a nuestro favor! 
